MARCELA SANTOS

Auxiliar Administrativo com 17 anos de atuação em escritórios de serviços de atendimento ao público, Financeiro e
Atenção Básica de Saúde. Especializada na organização e gerenciamento das atividades diárias, com foco na modernização
de processos visando o aumento da produtividade geral. Destaque para habilidades de planejamento, comunicação e
resolução de problemas.
Auxiliar Administrativo com amplo conhecimento sobre os processos operacionais corporativos, adquirido ao longo de 17
anos de atuação em empresas dos setores Público e Privado. Capaz de assessorar executivos nas tarefas diárias, redigir
documentos e prestar atendimento a clientes. Destaca-se pelas habilidades de comunicação, organização e liderança.

 Formações Acadêmicas

 Ensino Médio Completo
 -1
 -1
 -1
 -1

 Experiência Profissional

 trabalhou Como
 Representante de Atendimento Em
 Almaviva do Brasil Durante
 2 Anos
 Inserção de cadastros e registros de contato com clientes no sistema Claro Brasil. ● Agendamento de horários com os clientes interessados de acordo com a disponibilidade de cada um. ● Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes. ● Realização de ações para reversão das solicitações de cancelamento dos serviços, obtendo sucesso em nos casos. ● Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados. ● Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas. ● Informação sobre os produtos e serviços disponíveis, incluindo detalhes sobre a assinatura do Net e Claro e os benefícios oferecidos. ● Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
 Trabalhou como
 Agente de ápio operacional Em
 MULTSERV comércio ltda
 Durante 10 Anos
 ● Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. ● Auxílio na Coordenação e Supervisão no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
Conhecimentos 0/100
Informática 80%
Redes Sociais 80%
Digitação 80%
Matemática 70%
Português 80%
Inglês 20%
Disponibilidade de horários 100%

Mensagem Enviada

Gostaria de definir este currículo como padrão?

Antes de enviar seu currículo por gentileza atualize sua cidade. 

Cidade:

Estado:
Eu li e concordo com os Termos

Bem Vindo

Seu cadastro foi efetuado com sucesso, agora é só escolher uma vaga e enviar seu currículo

Thamires Amato

Vou encaminhar seu currículo aqui para o RH…