Juliana Ponciano
Se formou em Gestão de Redes Sociais Em 2022 (Unitex)

Auto Avaliação do Usuário

Informática 80%
Redes Sociais 80%
Digitação 90%
Matemática 60%
Inglês 80%
Português 100%

Experiências Profissionais

Trabalhou como Massoterapeuta na empresa Autônoma 10 anos
Atividades: Realizo atendimento a clientes com procedimentos estéticos e terapia integrativa
Trabalhou como Operadora de data center bilíngue na empresa IBM 3 anos
Atividades: Desempenhei a função de monitora de sistemas MVS e VM e atendente de call-center bilíngue num centro técnico de atendimento ao cliente. Realizei atendimento virtual e telemarketing inbound em inglês. Geri reclamação e resolvi problemas sob pressão de prazo e retenção de custos. Apliquei manutenções técnicas nos softwares e auxiliei manutenções físicas nos mainframes. Efetuei registros diários e detalhados das atividades realizadas. Informei valores de métrica para os superiores. Trabalhei em equipe visando a satisfação do cliente. Treinei novos colaboradores desde o primeiro dia de trabalho, confeccionei novos procedimentos e contribuí para o aprimoramento de documentos antigos. Participei remotamente de uma transição de equipe de operação entre os Estados Unidos e o Brasil.

Objetivo Profissional

Sou muito calma, atenciosa, organizada e detalhista. Tenho perfil adequado para trabalhos repetitivos, detalhistas, burocráticos e atendimento ao público. Sou um tipo de pessoa que “só precisa explicar uma vez” e eu já aprendo! Tenho alta capacidade de adaptação a diferentes funções, alta capacidade de concentração e determinação em atingir objetivos, alta capacidade de aprendizagem, alta capacidade de trabalhar sob pressão, orientada à redução de custos e gerenciamento verde de recursos, habituada a trabalhar em folgas rotativas, turnos, em fins de semana e feriados.

Anielly Martinelli

Por conta do covid estamos fazendo apenas entrevista pelo WhatsApp, tudo bem?
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